Li recentemente o livro Satisfação Garantida, de Tony Hsieh, CEO da Zappos. Se você não leu ainda, recomendo a leitura. No livro, Tony conta a sua trajetória de empreendedor até virar investidor e depois CEO na Zappos, a empresa que…
Mês: junho 2018
Experiência do cliente – Falar é mais fácil do que fazer
Gosto muito de ir em padarias, creio que já falei isso aqui em algum artigo no passado. Para mim, nada melhor do que um pão na chapa e uma média pela manhã, sempre acompanhado de mais algum SVA (sigla usada…