Estamos chegando em mais um fim de ano e, como sempre, muitas empresas já estão preparadas para a chuva de ações de comunicação que farão com seus clientes por conta da Blackfriday e do Natal. Obviamente, não sou contra fazer ações específicas nestas datas especiais do calendário pois, de fato, para muitas empresas estas datas são extremamente importantes para a sua saúde financeira.
Mas como sempre, busco colocar um olhar crítico em alguns comportamentos padrões, pois acredito que o questionamento pode ajudar nos processos de inovação e evolução. E o ponto de atenção desta vez tem a ver com a quantidade de impactos que uma pessoa recebe de uma marca.