Fake News e o relacionamento com clientes

De tempos em tempos vemos alguns termos ou gírias pegarem com força no vocabulário popular. E o termo da moda agora é fake news, popularizado pelo processo eleitoral. E isso aconteceu de tal forma que tudo tem virado fake news e parece até que o termo virou sinônimo de qualquer informação que não tenha um consenso comum, independentemente de ser ou não falsa.

E esta é uma das consequências do “empoderamento” (não gosto desta palavra, mas não achei outra melhor) das pessoas com a popularização da tecnologia e acesso rápido à informação, o que transformou cada um de nós em não mais apenas um consumidor de informações, mas também em uma fonte geradora e divulgadora de informações. Muitas vezes, até mesmo a expressão pública de uma opinião sobre algum assunto corre o risco de ser interpretada de maneira equivocada e ser taxada então de uma fake news, bastando para isso apenas ser amplamente replicada em uma rede social, por exemplo.