Foco no cliente, mas de verdade e não só no discurso

Gosto de frases de impacto que consigam trazer em si algum conceito de maneira resumida, mas não estou falando destas frases motivacionais ou de autoajuda que as pessoas adoram colocar nas redes sociais, mas sim em frases mais reflexivas ou provocativas relacionadas principalmente ao tema que mais domino, marketing e relacionamento com clientes.

Gosto tanto que já tenho mais de uma centena escrita e 49 delas viraram um pocket book que lancei há alguns anos. E quero aproveitar uma delas para este primeiro artigo de 2019.

“Empresa que é focada em produto acaba, mesmo inconscientemente, tratando seu cliente como um problema. Empresa que foca o cliente, transforma seu produto em solução.”