Transformação do Relacionamento com Clientes

No meu último artigo, Transformação Digital ou Transformação do Negócio, comentei que a pandemia trouxe um impacto muito grande no modelo de negócios de muitas empresas e que a Transformação Digital que ainda estava muito incipiente chegou de repente, sem mandar um invite e bateu na porta das empresas de todos os mercados e portes.

Mas acredito, como disse nesse artigo, que entendo que esta crise toda trouxe também uma oportunidade para as empresas fazerem não apenas uma Transformação Digital, mas uma mais profunda que é a Transformação do Negócio. E o aspecto mais importante de um negócio será sempre o seu relacionamento com todos os tipos de públicos, afinal, se uma empresa abre as portas ela já está se relacionando.