Customer Centric ou Money Centric?

Customer Centric ou, traduzindo livremente, colocar o cliente como o centro do seu negócio e em primeiro lugar nas tomadas de decisões. Você possivelmente já deve estar cansado de ouvir falar o termo Customer Centric, até porque muitas e muitas empresas nos…

Clareza de propósito gera bons resultados

Defendo a ideia de que toda empresa tem um propósito que nasceu junto com ela e que estava na cabeça de seu fundador. Entendo também que muitos negócios nasceram da necessidade de gerar alguma renda para alguém, mas mesmo estes…

O cliente está “figitalizado”. E a sua empresa?

É inegável que esta pandemia trouxe a aceleração e até a consolidação de algumas tendências em relação ao comportamento do consumidor e, consequentemente, ao modelo de negócios de muitas empresas, principalmente no varejo. Creio que a principal aceleração foi no…

2021 será diferente?

Enfim, 2020 acabou! Definitivamente não foi um ano como eu havia pensado que seria, mas não errei nesta sozinho, pois creio que fui acompanhado por pelo menos mais 8 bilhões de pessoas. Mas e 2021, será que este ano será…