O cliente já é Phygital e isso vai além do varejo!

O que fazer quando a velocidade das mudanças nas relações entre empresas e clientes e das formas de consumo está acontecendo tão rapidamente?

Creio que este é um dos maiores desafios da maioria das empresas hoje em dia, afinal, a pandemia acelerou muitas destas mudanças que mal estavam nos radares delas. Omnichannel, Bigdata, IA, IoT e mesmo as vendas pela Internet não são de fato uma realidade plena no mercado. Se tirarmos algumas poucas grandes empresas ou startups, fala-se mais sobre estas coisas do que se praticam de fato.