A transformação digital é cultural e impacta clientes e colaboradores

Nada mais será como antes! Estamos vivendo tempos de grandes e rápidas mudanças, mas isso não começou apenas por causa da pandemia do Covid-19, começou na verdade muito antes e está mais ligada à evolução exponencial da tecnologia e do acesso a ela pelas pessoas.

Entendo que a pandemia trouxe neste ponto um pouco mais de aceleração em determinados setores e, principalmente, uma clareza e a consciência de que estas evoluções estavam acontecendo e que elas impactarão todas as empresas e de todos os portes. Isso fez também todo mundo colocar os olhos e começar a compreender melhor um termo que já estava sendo falado, só que mais timidamente no meio corporativo: A Transformação Digital.

Mas o meu objetivo aqui é falar especificamente sobre o que vem antes da transformação digital e que dá suporte a ela, que é a transformação cultural e como isso impacta qualquer estratégia de relacionamento com clientes e colaboradores.