O relacionamento quando o cliente é uma empresa e não um consumidor

Todos os conceitos que procuro abordar aqui sobre a necessidade da empresa entender e reconhecer o seu propósito, sobre o relacionamento acontecer sempre e só pelo fato de a empresa existir e não por causa do seu marketing, e sobre como usar o marketing de maneira eficiente para ajudar na construção constante de um relacionamento sustentável e íntegro, apesar de serem mais fáceis de absorver quando tratamos de uma empresa se relacionando com um consumidor final – o B2C – também são essenciais para empresas em qualquer outro modelo de negócio, o que chamo de B2A (business to anyone).

Mas na prática, um negócio entre duas empresas (B2B) tem algumas particularidades e não adianta desenhar uma ótima estratégia de relacionamento, se não houver alguns cuidados na hora transformá-la em um plano de ações, seja uma campanha ou mesmo um programa de incentivo ou mesmo de relacionamento.