Menos razão e mais emoção no relacionamento

Meu trabalho como consultor é ajudar empresas a construírem bons relacionamentos com seus clientes para que as experiências deles com a marca sejam cada vez mais marcantes. Pode parecer legal, mas confesso que em algumas vezes as conversas ficam bem…

Quem é realmente o seu cliente no Natal?

Mal saímos da BlackFriday e as empresas continuam à todo vapor atrás das últimas metas do ano, porque já estamos chegando na reta final para o Natal. Sobre o Natal especificamente, costuma falar que todo o êxtase que toma conta…