ESG e a relação com os clientes

Creio que o conceito do ESG, sigla que define as práticas de uma empresa em relação às questões ambientais, sociais e de governança, já está mais do que consolidado no mercado e muitas empresas, principalmente as grandes, já estão tentando incorporar isso no seu dia a dia. Não é fácil, claro, há muito o que aprender e um grande caminho ainda precisa ser percorrido, mas muitas empresas já começaram.

Mas será que ESG e relacionamento com os clientes têm algo em comum? Digo que sim e muito mais do que as empresas imaginam. Se é esperado agora que as empresas entendam o seu papel na sociedade de uma maneira mais ampla do que apenas vender e ter lucro, então é claro que isso também impactará diretamente a sua forma de se relacionar com seus diversos públicos.