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O papel estratégico do RH para o relacionamento com clientes 

A área de RH, ou Recursos Humanos, vêm passando por grandes transformações nos últimos tempos. Uma delas está exatamente na forma de identificá-la com várias empresas adotando outros nomes, como por exemplo o de Pessoas.

Mas outras mudanças estão acontecendo, principalmente em empresas maiores, que teriam o potencial de ampliar a atuação do RH (vou chamar assim neste artigo apenas para facilitar) e torná-lo muito mais estratégico para o negócio. Falamos então de Inovação, bem-estar, cultura, diversidade e assim por diante. Mas por que falei que teriam o potencial? Simplesmente porque acredito que na maioria das empresas o RH ainda não é tão estratégico como deveria ser.

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