Mind the Gap
Framework Quid Si para conscientização do cenário para o desenvolvimento de um Relacionamento Íntegro e Sustentável
com clientes e com colaboradores.
Diretrizes de Relacionamento
Metodologia própria, aplicada no desenvolvimento completo da Estratégia de Relacionamento com Clientes e demais públicos e nos projetos de Experiência do Cliente e do Colaborador.
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Metodologia CEAR
CEAR é a metodologia multidisciplinar da Quid Si de mentoria corporativa direcionada para estratégias e ações de CRM e CX.
Blog Relacionamento antes do Marketing
Coluna do Márcio Oliveira na Exame, com artigos semanais de ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, marketing, cultura, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.
O foco está no cliente ou no dinheiro dele?
Sua empresa realmente coloca o cliente no foco da estratégia de negócios? Dificilmente alguma empresa responderá esta pergunta de maneira negativa. Aliás, nos últimos anos este tema ganhou muito destaque inclusive com o Global Trends Marketing 2022, da Deloitte, que trouxe as nove principais dicas para as empresas prosperarem através da estratégia de centralidade no…
A forma de olhar para os dados dos clientes mudou
Como você e a sua empresa (ou a que você trabalha) lida com a ansiedade nas vendas? Converso todos os dias com empreendedores, executivos e profissionais de marketing e uma coisa que sempre aparece, mesmo com variações de intensidade, é a busca por ideias inovadoras que tragam resultados rápidos em vendas. E como em minhas…
IA e Hiper Personalização no Marketing. O que isso significa?
Sou do tempo em que marketing e tecnologia eram como água e óleo. Dificilmente se misturavam e um não tinha a mínima ideia do que o outro fazia. Mas desde o surgimento da Internet pública, lá no final dos anos 90, tudo caminhou para esta aproximação cada vez maior, principalmente em função das mudanças nos…