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Mind the Gap

Framework Quid Si para conscientização do cenário para o desenvolvimento de um Relacionamento Íntegro e Sustentável
com clientes (CX) e com colaboradores (EX).

CMO as a Service

Serviço para implantação, desenvolvimento, gestão estratégica e operacional da área de marketing e comunicação para
Startups e Pequenas e Médias Empresas.

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Metodologia CEAR

CEAR é a metodologia multidisciplinar da Quid Si para aplicação do Pensamento Criativo, em todas as frentes de atuação.

Blog Relacionamento antes do Marketing

Coluna do Márcio Oliveira na Exame, com artigos semanais de ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, marketing, cultura, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.

Teoria e prática no relacionamento com clientes

Acredito que você já deve ter ouvido o ditado popular “Na prática, a teoria é outra”, e com certeza já deve ter imaginado também várias aplicações para ele. Pois é, este ditado serve para se justificar muitas coisas que não funcionam como deveriam e, claro, também serve para falarmos sobre relacionamento com clientes. Gosto muito…

Até tú, Disney?

Mesmo a maior referência em experiência e satisfação do cliente não é imune a falhas incríveis, como o recente episódio do rapaz que foi impedido por um funcionário da Disney Paris de pedir a namorada em casamento bem no meio do ato. O vídeo feito viralizou, mas se você não assistiu ainda, veja aqui depois.…

Empresas feitas para servir

Indo direto ao ponto aqui, não dá para nenhuma empresa querer desenhar uma estratégia de relacionamento ou experiência do cliente sem entender que ela é feita para servi-lo. Mas o que significa isso? Li há um tempo o livro “Feitas para Servir – Como lucrar colocando o cliente no centro do seu negócio”, de Frances…