Mind the Gap
Framework Quid Si para conscientização do cenário para o desenvolvimento de um Relacionamento Íntegro e Sustentável
com clientes (CX) e com colaboradores (EX).
Metodologia CEAR
CEAR é a metodologia multidisciplinar da Quid Si para aplicação do Pensamento Criativo, em todas as frentes de atuação.
Blog Relacionamento antes do Marketing
Coluna do Márcio Oliveira na Exame, com artigos semanais de ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, marketing, cultura, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.
Metaverso e o relacionamento com clientes
Sabia que você está vivendo o começo de uma nova revolução digital? Sim, passamos pela Web 1.0, o começo de tudo, que criou em nós a familiaridade e o hábito de usar a Internet para diversos fins, como pesquisas, notícias, interações comerciais, comunicação e por aí vai. A Web 1.0 também possibilitou o acesso à…
Cuidado com os termos da moda
“Não podemos fazer a troca da sua bateria porque o seu Macbook é Vintage e a Apple não dá mais nenhum tipo de suporte a equipamentos Vintage.” Esta frase foi o final de um fato que aconteceu comigo há um tempo e que quero usar de exemplo aqui para ilustrar um comportamento de mercado que…
Menos razão e mais emoção no relacionamento
Meu trabalho como consultor é ajudar empresas a construírem bons relacionamentos com seus clientes para que as experiências deles com a marca sejam cada vez mais marcantes. Pode parecer legal, mas confesso que em algumas vezes as conversas ficam bem chatas, principalmente pela falta de visão de algumas empresas que não querem compreender que vivemos…