Em uma era onde uso dos dados parece reinar no imaginário de muitas empresas e executivos, falar em desenvolver uma estratégia baseada em aspectos menos racionais ou com uma menor comprovação estatística parece meio loucura.
Claro que ter e analisar dados para tomadas de decisões é fundamental. Parte do meu trabalho inclusive é auxiliar as empresas nisso, mas a minha grande missão na verdade, é ajudar empresas a construírem bons relacionamentos com seus diversos tipos de públicos, para que as experiências deles com a marca sejam cada vez mais marcantes e muitas vezes, os insights para isso não vêm através dos dados.