Consultoria
Temos mais de 29 anos de experiência em diversos segmentos para o desenvolvimento, por meio de metodologias proprietárias, de estratégias e projetos de Relacionamento, CRM, Experiência do Cliente e Cultura Organizacional.
Projetos
- Diretrizes e Estratégia de Relacionamento com Clientes e Colaboradores
- Mapeamento de Jornadas e Experiência do Cliente e do Colaborador
- Planejamento, desenvolvimento e análises de Programas de Relacionamento, Fidelidade e Incentivo
- Planejamento e implementação de ações de CRM
- Desenvolvimento de Cultura Organizacional a partir da clareza do propósito (Símbolos, Sistemas e Comportamentos)
- Diagnóstico / Assessment para implementação ou avaliação de uma estratégia, ação ou operação de CRM
Palestras
- Mind the Gap – O relacionamento com clientes começa antes do marketing
- Do customer experience para o people experience
- Cultura Organizacional intencional e pragmática