Relacionamento antes do Marketing
Coluna do Márcio Oliveira na Exame, com artigos semanais de ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, marketing, cultura, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.
Por quê o relacionamento com clientes vem antes do marketing?
Há 7 anos escrevo semanalmente aqui na Exame e há uns 4 anos, expliquei em um artigo o motivo do…
É mais fácil falar para os clientes do que os ouvir
Tem alguns hábitos nas empresas que ainda são muito difíceis de mudar e, apesar de estarmos numa grande onda com…
Falta emoção no relacionamento com clientes
O que é mais importante na hora de montar um planejamento estratégico para relacionamento com clientes? Informação, alguns podem dizer.…
O propósito da empresa não é só uma frase de efeito
Este artigo reflete um incômodo que tenho sentido já há algum tempo, porque é sobre um assunto que considero o…
Café tem tudo a ver com relacionamento com clientes
Quem me conhece, sabe que gosto muito de café e não apenas de tomar, mas principalmente porque o café para…
O bom relacionamento com clientes em 5 palavras
Esta era a pergunta que tínhamos que responder há alguns anos, quando participei de um comitê que deveria redigir um…
ESG e a relação com os clientes
Creio que o conceito do ESG, sigla que define as práticas de uma empresa em relação às questões ambientais, sociais…
Teoria e prática no relacionamento com clientes
Acredito que você já deve ter ouvido o ditado popular “Na prática, a teoria é outra”, e com certeza já…
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