Relacionamento antes do Marketing
Coluna do Márcio Oliveira na Exame, com artigos semanais de ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, marketing, cultura, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.
Empatia como estratégia de relacionamento
Uma das definições que encontrei sobre Empatia foi: a capacidade psicológica para sentir o que sentiria outra pessoa, caso estivesse…
Sua marca é relevante para os clientes?
Se tem uma coisa que muitas empresas ainda não entendem direito é a relevância que a sua marca ou produtos…
Aprendendo a ser cliente
O momento de relacionamento entre uma empresa e um cliente é invariavelmente dirigido por necessidades e interesses dos dois lados.…
Vendas X ESG, um novo paradigma?
Para as empresas, o importante mesmo é vender o máximo sempre e por isso todas as oportunidades devem ser aproveitadas.…
O propósito vem antes da cultura e não é um slogan!
Sempre se falou de propósito no meio corporativo, mas me parece que este assunto tem ganhado mais força nos últimos…
O desafio do foco no cliente – Parte 2
Escrevi no artigo da última semana sobre a grande dificuldade que vejo para as empresas conseguirem realmente atuar com o foco no…
O desafio do foco no cliente – Parte 1
Colocar o cliente no centro do negócio é o desejo da grande maioria das empresas, mas vejo que isso não…
Storytelling não é coisa de marketeiro
“Isso é coisa de marketeiro!” Fico triste cada vez que ouço esta frase, não apenas porque tenho formação em marketing…
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