A fórmula mágica do relacionamento com clientes

É muito comum encontrarmos no ambiente do marketing profissionais ansiosos por ações e resultados positivos cada vez mais rápidos. A alta competitividade de alguns segmentos e aquela sensação de que o concorrente sempre está um passo à frente, aliados às metas internas de vendas cada vez mais altas, imprimem uma pressão muito grande nos profissionais, pressões estas que vão sendo repassadas a todos os envolvidos nesta cadeia, do diretor ao assistente, incluindo os prestadores de serviços como consultores e profissionais das agências de comunicação. Quem trabalha na área sabe do que falo.

Agora junte isto a um cenário de crise econômica (para não falar da moral e política) duradoura como a que vivemos e pronto: está estabelecida a esquizofrenia geral.