Diferencial competitivo igual ao de todo mundo

Nos meus dois últimos artigos, abordei de forma bem conceitual a questão sobre o melhor caminho para se conquistar um cliente e sobre o propósito da empresa, que é a base para isso.

E estes dois artigos, por si já bastariam para se entender que o diferencial competitivo de uma empresa nada mais é do que ela praticar em tudo o que faz o seu propósito nobre – em outras palavras, a razão pela qual ela existe e faz as coisas do jeito que faz.