Conhecemos o ditado popular “futebol, política e religião não se discutem”, certo? Estou quase mudando ele para “futebol, política, religião e MARCAS não se discutem”. Digo isso porque algumas marcas eu enquadro na categoria de marcas que mexem com o coração do consumidor. Elas conseguiram ao longo da sua construção, atingir diretamente e com mais força a emoção do que a razão das pessoas, como o futebol faz, por exemplo. E como o futebol, muitas pessoas elegem marcas do coração para amar e marcas do coração para detestar.
Marcas como Apple, Microsoft, Coca-Cola, Porsche, Ferrari e Starbucks, são exemplos das que enquadro nesta categoria de marcas que mexem com o coração. Logicamente todas elas sempre trabalham para serem amadas, mas muitas acabam também fazendo coisas que as tornam detestadas.