Tostines é fresquinha porque vende mais ou vende mais porque é fresquinha? Este slogan do comercial da Tostines ficou famoso nos anos 80 e ainda é muito lembrado hoje em dia, e quero aproveitá-lo para a seguinte reflexão: Sua empresa vende mais porque se relaciona com seus clientes ou se relaciona com seus clientes apenas para vender mais?
Talvez você pense que em ambas as formas, vender mais é uma consequência do relacionamento com seus clientes, portanto, tanto faz se a empresa vende porque se relaciona ou se relaciona para vender, certo? Errado e para entender, peço é necessário mudar um pouco a mentalidade padrão estabelecida no mercado.