Quais os diferenciais competitivos da sua marca? Ou seja, aquilo que a diferencia para melhor dos seus concorrentes e que é reconhecido e valorizado pelo cliente no momento da escolha. Isso serve para todos os segmentos e até em produtos ou serviços considerados como commodities, excluindo onde há monopólio, claro. Nenhum conceito de marketing serve para monopólios.
É também muito comum as empresas criarem seus diferenciais baseados nos produtos ou serviços que vendem e investirem muito dinheiro em comunicação para mostrá-los, até que vem o concorrente e faz igual ou até mesmo melhor…