Tive a oportunidade de participar nesta semana do Conarec, um dos maiores eventos do mercado sobre relacionamento e experiência do cliente. E como era de se esperar, a tecnologia dominou novamente o ambiente, com quase todos os painéis discutindo algum aspecto sobre como a Inteligência Artificial pode melhorar as estratégias e operações de relacionamento.
E foi inevitável refletir sobre como vivemos um avanço tecnológico incrível em várias áreas de nossa vida. Imagino que muitos que, como eu, nasceram em um mundo mais analógico, ainda se impressionam com a velocidade deste avanço.