Mentoria C-Level Mind the Gap – Propósito e Cultura
A sua marca precisa realmente entregar o que promete e as pessoas que se relacionam com ela precisam sentir isso. Mas nenhuma empresa é perfeita e o importante é conhecer quais são os gap´s de atuação que a empresa tem para saber como corrigi-los.
Mind the Gap é o Framework da Quid Si para provocar e conscientizar as empresas desta realidade e trazer para a prática o conceito de Centralidade no Cliente, aplicado por meio do Programa de Mentoria para Executivos e C-Level das empresas.
Diretrizes de Relacionamento e Comportamento
Metodologia própria, aplicada em projetos consultivos para o desenvolvimento de Estratégias de Relacionamento com Clientes, Colaboradores e Cultura Organizacional.
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Mentoria em CRM e CX
Mentoria direta com o Márcio Oliveira com o objetivo de andar lado a lado dos gestores e suas equipes, apoiando nas principais dores e desafios do dia a dia de uma forma ampla e prática, por meio da Metodologia CEAR – (Consciência, E se, Aplicação e Resultados) e com a transferência de conhecimento que envolve cocriação, capacitação, ampliação de repertório e visão ambidestra de negócios nos três principais pilares do trabalho: Estratégia/Planejamento, Ações/Análises e Dados/Tecnologia.
Palestras
- MIND THE GAP – O Relacionamento com Clientes começa antes do Marketing
- A Cultura Organizacional intencional e pragmática
- Do Customer Experience para o People Experience
Artigos do Márcio Oliveira publicados na coluna Relacionamento Antes do Marketing na Exame, no Portal Marketing is Dead e no LinkedIn, com ideias, tendências, conceitos, cases, boas práticas e provocações sobre propósito, cultura organizacional, experiência do cliente e do colaborador, criatividade, inovação, transformação e como utilizar tudo isso para construir uma estratégia de bom relacionamento com o mercado.
Compra por impulso nunca será sustentável
Começamos em 2026 e ainda estamos nos recuperando do que acontece no mercado em todo fim de ano, época que costuma ser uma loucura para muitas empresas e onde a compra por impulso domina, já que juntamos em um curto espaço de tempo, duas das principais datas do varejo – Black Friday e Natal. Esta loucura acontece porque, para…
