O mundo não orbita em torno das nossas empresas

Nos últimos anos venho escrevendo frases e reflexões inspiradas em diversas situações do meu dia a dia profissional. Nunca planejo, mas é comum surgirem estas inspirações em “conversas de café” ou reuniões de trabalho. Já até editei um e-book com 49 destas frases…

Programa de Fidelidade. Ainda faz sentido ter um?

Começo este artigo com uma primeira pergunta simples: de quantos programas de fidelidade você participa? Mas participa de verdade, acompanhando a pontuação frequentemente, direcionando suas compras em função destes pontos e fazendo resgates de prêmios também com frequência? Estou inscrito…