Antes de começar a ler este artigo, faça um teste e digite a seguinte frase no Google: “Como não perder clientes”. Você verá vários links com, por exemplo, 5, 6, 7, 8 e 10 dicas diferentes sobre como não perder um cliente.
Particularmente, gosto desta técnica de dicas, pois elas ajudam a dar um aspecto mais prático para visões conceituais. Aliás, já usei a técnica em outros artigos neste blog que você pode ler aqui, aqui e aqui.