Precisamos de um Dia do Cliente?

No próximo dia 15/09 iremos “comemorar” o Dia do Cliente. A data foi criada oficialmente aqui no Brasil em 2003 pelo gaúcho João Carlos Rego que conta aqui como a ideia nasceu.

Em tese, este é um dia para as empresas se lembrarem como os clientes são importantes e para reconhecê-los por isso. Também é uma data muito usada no calendário promocional para realizar ofertas e tentar cravar uma venda para bater as metas. A história conta que esta data foi criada com estes dois objetivos, mas será que estamos realmente usando-a de maneira correta, ou melhor, será que precisamos mesmo de uma data específica para as empresas se lembrarem do seu cliente?

Gosto fazer a analogia da relação entre uma empresa e um cliente com o casamento e, da mesma forma um casamento não vive apenas de grandes eventos…