Peter Drucker dizia que a cultura de uma empresa comia a estratégia no café da manhã. Isso porque no fundo, a cultura acaba sendo o elemento mais forte na atuação de uma empresa. Ela está sempre presente, de diversas formas e jeitos e, dependendo do tamanho da empresa, ainda poderão existir muitas culturas diferentes ao mesmo tempo.
Cultura não é algo que uma empresa escolhe se tem ou não, ela existirá de qualquer maneira e precisa ser pensada e construída de maneira intencional. Mas fazer isso não tão fácil como pode parecer, principalmente porque pode tocar em assuntos delicados na empresa e que vão desde a consciência de problemas não tratados, pressões por resultados, disputas políticas internas, práticas de mercado, relacionamentos com clientes, fornecedores e colaboradores.