Um dos assuntos que mais tem chamado a atenção no meio corporativo é o da cultura e muitas empresas têm caminhado no sentido de querer entender ou mesmo desenhar a sua cultura empresarial. Mas este não é um tema fácil,…
Mês: novembro 2020
O normal é novo, mas a fórmula para o relacionamento não
Em um ano com tantas mudanças boas e ruins, posso dizer que uma das poucas coisas que não mudou e creio que não mudará nunca é a “fórmula mágica” para aquela empresa que quer obter um resultado sustentável para o…
A nova jornada de relacionamento do cliente
No meu último artigo disse que a pandemia trouxe além de vários problemas, também várias oportunidades de aprendizados para as empresas. Uma delas é a oportunidade que as empresas possuem agora de compreender o que será de fato a jornada…