Sua marca é relevante para os clientes?

Se tem uma coisa que muitas empresas ainda não entendem direito é a relevância que a sua marca ou produtos tem para os seus clientes. Digo que não entendem direito, porque normalmente nas empresas esta relevância acaba sendo determinada por ela mesma e vira uma crença de que sim, ela é sempre muito relevante para seus clientes, porque afinal, eles estão comprando dela.

Pensamentos assim dirigem inconscientemente muitas estratégias de comunicação hoje em dia, por exemplo, quando uma empresa decide criar as suas réguas de e-mails, SMS´s ou outras ações com envios diários para seus clientes ou prospects, inundando as suas caixas postais ou celulares de mensagens que não serão lidas.