No artigo anterior desta coluna, falei sobre como a transformação digital que tanto se fala hoje em dia precisa ser, na verdade, uma transformação do próprio modelo de negócios em si e não apenas a digitalização de processos, como muitas empresas ainda…
Mês: maio 2023
Precisamos transformar nossos negócios
A sua empresa ainda fala de Transformação Digital? Apesar deste ser um assunto da moda já há algum tempo, confesso que ainda é raro encontrar empresas que realmente estão preparadas para falar de Transformação Digital. Me parece que este assunto…
A crise no varejo é do modelo de negócios
A pandemia foi responsável por um verdadeiro terremoto no segmento de varejo, obrigando a todos os varejistas descobrirem formas de continuarem vendendo no período, seja correndo atrás do tempo perdido para ampliar ou estruturar de vez o e-commerce ou mesmo…
Como não se relacionar com um cliente?
Escrevi em um artigo nesta coluna há algumas semanas, sobre o papel do CEO na construção da estratégia de relacionamento com clientes e, consequentemente, nas experiências deles com as marcas. O conceito que expliquei foi o de que o propósito da empresa…