Costumo falar que a organização dos dados é um bom retrato do tipo de relacionamento que uma empresa constrói com seus clientes. Quanto maior a organização dos dados e o conhecimento sobre o seu cliente, ou seja, quanto maior a…
Mês: setembro 2021
O mundo não orbita em torno das nossas empresas
Ouvi esta frase do dono de uma grande agência de propaganda em 2015 e ela acabou me despertando na época uma curiosidade: Com quantas marcas nos relacionamos diariamente e de maneira consciente, seja consumindo produtos ou sendo impactados pela comunicação?…
Precisamos de um Dia do Cliente?
No próximo dia 15/09 iremos “comemorar” o Dia do Cliente. A data foi criada oficialmente aqui no Brasil em 2003 pelo gaúcho João Carlos Rego que conta aqui como a ideia nasceu. Em tese, este é um dia para as…
Superconsumidores – os 2 lados de uma mesma moeda
Você sabe o que são os superconsumidores? Superconsumidores são aqueles consumidores mais apaixonados e rentáveis de uma determinada categoria ou marca. Esta é a definição de Eddie Yoon, autor do livro “Superconsumers: A Simple, Speedy and Sustainable Path to Superior…