Seja você um empresário ou um funcionário, sabia que a sua empresa tem um papel muito maior na sociedade do que você imagina? Toda empresa, quando nasce formalmente, precisa criar um documento chamado contrato social. Este é o documento que…
Autor: quidsiconsultoria
CRM não é feito só de dados
Sempre segui a premissa de que quanto maior a organização dos dados e o conhecimento sobre os clientes, melhor o relacionamento das empresas com os seus clientes. E as experiências em projetos até então tinham me mostrado que esta lógica…
O foco nunca deve ser o produto, mas sim o cliente
O tempo passa rápido e este é o artigo de número 200 que escrevo nesta coluna. Para mim, isso é muito importante porque apesar de gostar de escrever, nem sempre isso é fácil. Se você pudesse ler cada um destes…
Seu cliente compra porque quer ou porque precisa?
Quando faço esta pergunta, dificilmente escuto uma resposta segura e normalmente a pessoa responde as duas coisas. Isso porque acredito que no fundo, quase nenhuma empresa sabe de verdade ou mesmo já parou para pensar sobre esta questão. No artigo…
Os dados contam muito, mas podem não contar tudo
Analisar os comportamentos de compra das pessoas faz parte do meu dia a dia há muito tempo e já vi de tudo. Mas se teve algo que aprendi é não ficar preso a verdades absolutas e imutáveis, simplesmente porque as…