Por Márcio Oliveira Quem me conhece sabe que gosto muito de café.Café para mim é um momento de socialização, de conhecer pessoas, de trocar ideias, enfim, mais do que a bebida em si, é o que ela simboliza que mais…
Autor: quidsiconsultoria
As marcas estão em um processo perigoso de comoditização
Depois de refletir um pouco sobre a pesquisa da Troiano Branding que aponta o nível da relação dos brasileiros com as marcas e publicada há alguns dias no Valor Econômico, cheguei a uma conclusão: As marcas estão em um processo…
O impacto do Marketing na Experiência do Cliente
Por Márcio Oliveira Sabia que as empresas, antes de venderem produtos ou serviços, vendem experiências que podem ser boas ou ruins? E o marketing tem um papel fundamental nisso! Claro que nenhuma empresa quer conscientemente gerar experiências ruins para seus…
Quando o lucro não é legítimo?
Por Márcio Oliveira Lendo sobre ética nos negócios e no marketing, me deparei com a questão dos altos lucros das empresas e o quanto eles podem ser considerados abusivos. Muitas vezes consideramos um lucro abusivo só por ser alto, mas…
9 características da empresa que realmente coloca o cliente no centro
Indo direto ao ponto, a sua empresa de fato coloca o cliente no centro? Se sim, todo este esforço e investimento estão dando os resultados esperados? Questiono se muitas destas empresas realmente entenderam o que significa ser centrada no cliente…