Conhecemos o ditado popular “futebol, política e religião não se discutem”, certo? Estou quase mudando ele para “futebol, política, religião e MARCAS não se discutem”. Digo isso porque algumas marcas eu enquadro na categoria de marcas que mexem com o coração do…
Autor: quidsiconsultoria
M.Officer nos ensina que não existem atalhos para lucros rápidos
Uma das piores coisas que pode acontecer para uma empresa com uma marca forte, é ver esta marca estampada de maneira negativa em vários veículos de comunicação. Mas, quando a notícia diz que a empresa será impedida de vender no…
Segmentação de clientes: nada mais será como antes
Não sei a sua opinião mas para mim, os profissionais e o mercado de marketing e comunicação vivem (já há algum tempo, aliás) em uma época de grande ansiedade, tanto do lado das agências e consultorias como do lado das…
A “morte” dos seres humanos nos SAC’s está próxima?
Tenho lido e ouvido muito sobre as mudanças que os serviços de SAC ou atendimento ao cliente nas empresas tem passado e o seu futuro. O avanço tecnológico tem sido muito rápido em vários setores (em alguns, mais rápido do…
Ter coragem de pedir desculpa, mesmo quando o cliente não espera
Normalmente, quando falo diretamente de alguma marca em um artigo, é porque farei alguma crítica, mas às vezes há exceções. Aliás, gosto quando as exceções acontecem, pois por mais que eu seja naturalmente crítico com várias coisas, fico sempre mais…