Não sei se já deixei claro aqui neste blog em algum outro artigo, mas tenho pessoalmente um grande propósito na minha vida profissional: conscientizar empresas e clientes a se relacionarem de uma maneira melhor. Este propósito de alguma forma também…
Autor: quidsiconsultoria
O mundo não orbita em torno das nossas empresas
Nos últimos anos venho escrevendo frases e reflexões inspiradas em diversas situações do meu dia a dia profissional. Nunca planejo, mas é comum surgirem estas inspirações em “conversas de café” ou reuniões de trabalho. Já até editei um e-book com 49 destas frases…
Programa de Fidelidade. Ainda faz sentido ter um?
Começo este artigo com uma primeira pergunta simples: de quantos programas de fidelidade você participa? Mas participa de verdade, acompanhando a pontuação frequentemente, direcionando suas compras em função destes pontos e fazendo resgates de prêmios também com frequência? Estou inscrito…
O cliente não tem sempre razão. Nem a empresa.
O cliente tem sempre razão. Não sei quem criou esta frase, talvez seja um cliente que nunca teve nenhum cliente. Mas ela hoje está sedimentada de tal forma no mercado, que é comum vermos casos de clientes que se comportam…
A ação do Paris6 foi uma oportunidade ou apenas oportunismo?
Creio que você deve ter acompanhado o caso do restaurante Paris6, que recompensou uma cliente com um tipo de passe VIP vitalício em qualquer unidade da rede no mundo, porque ela não conseguiu entrar no restaurante sendo quase levada por uma enxurrada durante…